Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации города Искитима от 03.06.2013 N 861 "О внесении изменений в постановление администрации г. Искитима от 18.11.2010 N 2271 "Об утверждении административного регламента"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИСКИТИМА
НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 июня 2013 г. № 861
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ Г. ИСКИТИМА ОТ 18.11.2010 № 2271
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА"
Рассмотрев экспертное заключение управления законопроектных работ и ведения регистра министерства юстиции Новосибирской области от 30.01.2013 № 281-4-04/59 "Экспертное заключение на постановление администрации города Искитима Новосибирской области от 18.11.2010 № 2271 "Об утверждении административного регламента (с изменениями, внесенными постановлениями администрации города Искитима Новосибирской области от 13.12.2011 № 1930, от 30.05.2012 № 933)" и в целях приведения нормативных правовых актов администрации города Искитима Новосибирской области в соответствие с действующим законодательством, постановляет:
1. Внести в постановление администрации г. Искитима от 18.11.2010 № 2271 "Об утверждении административного регламента" (в редакции постановлений администрации г. Искитима от 13.12.2011 № 1930, от 30.05.2012 № 933) (далее - постановление) следующие изменения:
1.1. Пункт 1 исключить.
1.2. В пункте 2 слова "отдела социального обслуживания населения" исключить.
1.3. Приложение № 2 постановления изложить в новой редакции согласно приложению.
2. Признать утратившими силу:
2.1. Постановление администрации г. Искитима от 13.12.2011 № 1930 "О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Искитима от 18.11.2010 № 2271 "Об утверждении административного регламента".
2.2. Постановление администрации г. Искитима от 30.05.2012 № 933 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению и выдаче микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта" гражданам, проживающим на территории города Искитима Новосибирской области, утвержденный постановлением администрации города Искитима от 18.11.2010 № 2271".
3. Настоящее постановление опубликовать в газете "Искитимская газета" и разместить на официальном сайте администрации города Искитима.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на зам. главы администрации города И.В. Порох.
Глава города
В.Г.ПФЕЙФЕР
Приложение
к постановлению
администрации города Искитима
от 03.06.2013 № 861
"Приложение № 2
к постановлению
администрации города Искитима
от 18.10.2010 № 2271
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ И ВЫДАЧЕ
МИКРОПРОЦЕССОРНОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ "СОЦИАЛЬНАЯ
КАРТА" ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДА ИСКИТИМА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Оформление и выдача микропроцессорной пластиковой карты "Социальная карта" гражданам, проживающим на территории города Искитима Новосибирской области" (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- ветераны Великой Отечественной войны;
- участники Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
- ветераны труда по достижении возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости;
- ветераны труда Новосибирской области по достижении возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости;
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
- Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан;
- инвалиды всех групп инвалидности, дети-инвалиды, один из родителей (опекунов, попечителей) ребенка-инвалида (детей-инвалидов), лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка-инвалида (не более одного сопровождающего на каждого инвалида);
- лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, подвергшиеся политическим репрессиям и признанные реабилитированными;
- лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся в образовательных учреждениях;
- один из родителей многодетной семьи, воспитывающей пять и более детей;
- дети из многодетных семей - учащиеся образовательных учреждений всех типов;
- пенсионеры, получающие трудовую пенсию по старости, проживающие в Новосибирской области;
- законные представители или представители указанных лиц по доверенности.
1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги оказывается специалистом администрации (далее - специалист) в устной (лично и (или) по телефону) и (или) письменной формах.
При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги, дает устный ответ.
При необходимости проверки представленной заявителем информации специалист назначает другое удобное для заявителя время для консультации, с учетом пожеланий заявителя.
Если для подготовки ответа требуется дополнительная информация от заявителя, специалист предлагает заявителю направить в администрацию письменное обращение, ответ на которое предоставляется в письменной форме.
Письменный ответ на обращение заявителя подписывается главой администрации и содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи либо опубликования на официальном интернет-сайте администрации в соответствии со способом обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
При письменном обращении ответ направляется заявителю в тридцатидневный срок со дня регистрации письменного обращения в администрации.
Для уточнения или проверки информации в других государственных органах и органах местного самоуправления срок рассмотрения обращения продлевается главой администрации не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя и обоснованием необходимости продления срока по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи либо опубликования на официальном интернет-сайте администрации в соответствии со способом обращения заявителя или способом, указанным в письменном обращении.
1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
- на официальном интернет-сайте администрации города Искитима;
- на информационных стендах в администрации города Искитима и отдела социального обслуживания населения.
1.5. На информационных стендах размещается следующая информация:
- сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес официального сайта;
- график работы администрации;
- перечень документов, которые необходимо представить для получения муниципальной услуги;
- номера кабинетов для обращения заявителей.
1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике работы, адресах электронной почты администрации:
633209, Новосибирская область, город Искитим,
ул. Радиаторная, д. 27, каб. № 201, 2 этаж.
Время работы:
понедельник - четверг - с 8.00 - 17.00, перерыв с 13.00 - 14.00;
пятница - с 8.00 - 16.00, перерыв с 13.00 - 14.00.
Администрация города Искитима Новосибирской области.
E-mail: pri_iskadm@mail.ru.
Отдел социального обслуживания населения администрации города Искитима.
E-mail: oson_isk@mail.ru; телефон/факс (838343) 4-70-98.
1.7. На официальном сайте администрации размещается следующая информация:
- сведения о месте нахождения отдела, оказывающего услугу, контактные телефоны, адрес электронной почты;
- текст регламента с приложениями.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Полное название муниципальной услуги "Оформление и выдача микропроцессорной пластиковой карты "Социальная карта" гражданам, проживающим на территории города Искитима Новосибирской области". Краткое название "Оформление и выдачи МПК "Социальная карта".
2.2. Оказанием муниципальной услуги от имени администрации города Искитима занимается отдел социального обслуживания населения администрации города Искитима Новосибирской области.
2.3. При предоставлении муниципальной услуги также могут принимать участие в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, следующие органы и учреждения:
- учреждения медико-социальной службы;
- отдел пособий и социальных выплат города Искитима;
- управление Пенсионного фонда РФ в городе Искитиме и Искитимском районе НСО;
- отдел опеки и попечительства администрации города Искитима.
2.4. Требование от граждан документов для получения услуги, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.
Для предоставления услуги обращения в другие органы и (или) организации не требуется.
Запрещено требовать с заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является оформление и выдача микропроцессорной социальной пластиковой карты гражданам, имеющим право на предоставление льготы.
2.6. Суммарная длительность административной процедуры от подачи заявления до получения микропроцессорной карты не должна превышать 50 календарных дней.
2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", № 237, 1993 г.);
Федеральным законом от 17.12.2001 № 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" ("Российская газета", № 247, 20.12.2001);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" - Федеральный выпуск № 4061, 5 мая 2006 г.);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006);
Законом Российской Федерации от 19.04.91 № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (http://base.consultant.ru/);
Законом Российской Федерации от 27.04.93 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан", статьями 1, 2, 4, 5 (http://base.consultant.ru/);
постановлением Губернатора Новосибирской области от 31.01.2005 № 32 "О едином социальном проездном билете" (в редакции от 12.12.2005) (http://base.consultant.ru/).
2.8. Для получения муниципальной услуги граждане представляют следующие документы:
- заявление на оформление микропроцессорной пластиковой карты (приложение 1);
- паспорт;
- пенсионное удостоверение;
- документ на предоставление льготы;
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).
2.9. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.
2.10. Заявление заполняется заявителем собственноручно. Заявление составляется в единственном экземпляре-оригинале.
2.11. Муниципальная услуга предоставляется гражданину при личном или письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты и при обращении через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.12. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
- отсутствие у заявителя регистрации на территории города Искитима;
- отсутствие у заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13. Основанием для приостановления или отказа в предоставлении услуги является срок окончания льготы.
2.14. Для получения услуги не требуется предоставления никаких иных муниципальных услуг.
2.15. Муниципальная услуга является для заявителя бесплатной.
2.16. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет не более 15 минут.
2.17. Время для консультирования заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 минут.
2.18. Требования к размещению и оформлению помещений органов предоставления муниципальной услуги:
- помещение должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- помещение отдела оснащается противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- вход в отдел оборудуется информационной табличкой, содержащей название отдела, предоставляющего муниципальную услугу, график работы;
- места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками;
- таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой или закрытой двери были видны и читаемы.
2.19. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к регламенту.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
консультирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги;
прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
регистрация в журнале заявлений о предоставлении муниципальной услуги (приложение 3);
принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
выдача микропроцессорной пластиковой карты "Социальная карта".
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры консультирования заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя за консультацией по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрацию по месту жительства (пребывания).
Консультирование заявителя осуществляется специалистом, который:
устно предоставляет информацию о предоставлении муниципальной услуги;
выдает заявителю список документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
назначает заявителю дату и время для представления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с учетом пожеланий заявителя.
Результатом выполнения административной процедуры по консультированию заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги являются: предоставление информации о предоставлении муниципальной услуги, назначение даты и времени для представления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Суммарная длительность административной процедуры консультирования заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 минут.
В случае наличия у заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, начинается процедура приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3. Основанием для начала административной процедуры приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
При принятии документов у заявителя специалист проверяет:
- наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- срок действия документа, подтверждающего право на льготу;
- наличие регистрации на территории города Искитима.
При отсутствии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, неправильном оформлении заявления специалист, принимая представленные заявителем документы, устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению.
Если недостатки, установленные при принятии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, допустимо устранить в ходе их приема, они устраняются незамедлительно.
Принимая документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, специалист проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя и (или) полномочия представителя заявителя, в случае представления документов уполномоченным лицом сверяет оригиналы и копии документов, до возвращения оригиналов заявителю проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям, удостоверяясь, что:
документы, в установленных законодательством случаях, удостоверены уполномоченными на то органами, скреплены печатями, имеют подписи определенных законодательством должностных лиц;
фамилия, имя и отчество заявителя, адрес регистрации по месту жительства (пребывания) написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.4. Срок предоставления муниципальной услуги устанавливается на период действия документа, подтверждающего право гражданина на получение льготы.
3.5. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет не более 15 минут.
3.6. Время для консультирования заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 минут.
3.7. Суммарная длительность административной процедуры от подачи заявления до получения микропроцессорной карты не должна превышать 50 календарных дней.
3.8. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги является прием специалистом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист:
- вводит в электронную базу данных сведения о заявителе;
- информирует заявителя о дате получения карты.
3.9. Муниципальная услуга оказывается гражданам бесплатно. Для предоставления услуги обращения в другие органы и (или) организации не требуется.
3.10. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается специалистом администрации немедленно после подачи заявления.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется немедленно в устной форме, а по желанию заявителя в письменном виде, с указанием причин отказа.
3.11. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
- отсутствие у заявителя регистрации на территории города Искитима;
- отсутствие у заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.12. Требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальных услугах;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов органом, предоставляющим муниципальную услугу, либо подведомственной органу местного самоуправления, участвующему в предоставлении муниципальной услуги, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона 210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляется руководителем администрации.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений последовательности административных действий, определенных административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Ответственность должностных лиц, руководителя и специалистов за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.5. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес главы администрации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В тридцатидневный срок с момента поступления в администрацию обращения от граждан, их объединений или организаций обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) структурного подразделения
администрации, предоставляющего муниципальную услугу,
а также муниципальных служащих, должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
- жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в администрацию города;
- жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
- особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.3. Жалоба должна содержать:
- наименование структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в структурное подразделение администрации города, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Глава города вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных структурным подразделением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Положения настоящего регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по оформлению социальной
транспортной карты проживающим
на территории города Искитима
Новосибирской области
Начальнику
ОСОН администрации
г. Искитима
___________________________________
от ________________________________
___________________________________
дата рождения _____________________
проживающего(ей) по адресу:
НСО, г. Искитим
___________________________________
Контактный телефон ________________
Заявление
о предоставлении муниципальной услуги
по оформлению социальной транспортной карты
Прошу оформить и выдать микропроцессорную пластиковую карту "Социальная
карта" с _______________________ формой проезда.
____________________ _______________________________
(дата) (подпись)
Я, _______________________ даю свое согласие на обработку моих персональных
данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в
своих интересах.
____________________ _______________________________
(дата) (подпись)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по оформлению и выдаче
микропроцессорной пластиковой
карты "Социальная карта"
Блок-схема
последовательности административных процедур при
предоставлении муниципальной услуги "Оформление и выдача
микропроцессорной пластиковой карты "Социальная карта"
Прием документов на предоставление муниципальной услуги
\/
Отказ в предоставлении < Проверка наличия всех необходимых
услуги документов
\/
Занесение информации в электронную
базу данных программы "ЦФТ",
изготовление карты
\/
Выдача "Социальной карты"
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по оформлению социальной
транспортной карты
ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЖУРНАЛА
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
№ Фамилия, имя, Адрес Документ, Регистрационный Подпись в
п/п отчество проживания подтверждающий номер заявления получении
льготу
".
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова